Har du spørsmål om informasjonen på denne siden, kan du skrive til [email protected]. Vi er en uavhengig informasjons- og oversiktsside for Big Lucky Casino, ikke selve operatøren eller en lisensinnehaver. Derfor kan vi forklare innholdet på siden, men vi har ikke tilgang til kontoer, betalinger eller interne kundesaker.
Kontaktkanaler
Kontakt oss skriftlig på e-post. Tabellen viser hvilken vei som passer best for ulike henvendelser. Det finnes ingen telefonkontakt eller fysisk besøksadresse for denne siden.
| Henvendelse | Hvor du skriver | Ta med |
|---|---|---|
| Spørsmål om siden | [email protected] | Lenke eller tema |
| Feil eller utdatert informasjon | [email protected] | Hva som bør rettes |
| Konto, verifisering eller betaling | Big Lucky Casino support | Bruk operatørens støttekanal |
| Uttak eller innskudd | Big Lucky Casino support | Oppgi saken direkte til operatøren |
For spørsmål om tekst, lenker eller presentasjon på oversikten er vår e-post riktig kanal. En kort og presis beskrivelse gjør det enklere å forstå hva du viser til, særlig når samme tema kan finnes flere steder på siden.
Svartider uten løfter
Vi har ingen fast eller garantert svartid. Hvor raskt en henvendelse kan vurderes, avhenger av hvor tydelig spørsmålet er, om saken krever kontroll av sideinnhold, og hvor mange meldinger som ligger til behandling. En e-post kan derfor bli besvart på ulike tidspunkter.
Hvis du ikke får svar med en gang, bør du unngå å sende mange identiske meldinger. Det kan gjøre oppfølgingen mindre oversiktlig. Ved tekniske eller økonomiske problemer med en konto bør du kontakte Big Lucky Casino direkte, siden vi ikke kan åpne saker, endre innstillinger eller følge opp betalinger på dine vegne.
Opplysninger i meldingen
Beskriv hva saken gjelder, hvilken side eller del av innholdet du har sett, og hva du ønsker avklaring på. Ved en mulig feil er det nyttig å forklare hva som virker feil, samt når du oppdaget det. En beskrivende emnelinje gjør meldingen enklere å sortere.
Send bare opplysninger som er nødvendige for spørsmålet. Ikke inkluder passord, kortnummer, innloggingskoder eller andre sensitive betalingsopplysninger. Vi trenger heller ikke full kontohistorikk for å vurdere en vanlig tilbakemelding om nettsiden. Konto- og identitetssaker skal sendes gjennom Big Lucky Casino sin egen støttekanal.
Temaer utenfor omfanget
Vi kan ikke opprette, stenge eller verifisere en konto, behandle innskudd, godkjenne uttak eller endre personlige detaljer. Vi kan heller ikke avgjøre resultatet av spill, undersøke transaksjoner eller love at en operatørs kundestøtte vil godkjenne en forespørsel.
Slike saker håndteres av Big Lucky Casino. Bruk operatørens støtte for hjelp med innlogging, identitetskontroll, saldo, bonuser, innskudd, uttak eller andre kontoopplysninger. For alt som gjelder denne informasjons- og oversiktssiden, er [email protected] den eneste kontaktadressen. Når du skriver til oss, får du et mer presist svar ved å holde henvendelsen til ett konkret tema.